この記事でわかること
- CPAが高騰する原因は外部要因・内部要因ともにいくつかある。
- 高騰したCPAを下げるには、クリック単価を下げたりCVRを高めたりするための施策を行うのが重要。
- CPA高騰を抑えて広告運用をするにはプロに頼むのもおすすめ。
Web広告を運用していると、突然のCPA（獲得単価）高騰に悩まされることがあります。
「先月までは順調だったのに、急に悪化した原因がわからない」と焦る担当者の方も多いでしょう。
CPAの悪化には必ず理由があり、外部要因と内部要因を正しく切り分けて考える必要があります。
本記事では、原因を特定するための詳細なチェックリストと、特定後にCPAを下げるための具体的な改善策を解説します。
まずは、CPAが高騰する原因チェックリスト7選からみていきましょう。
CPAが高騰する原因チェックリスト7選
CPAが悪化する原因は多岐にわたりますが、大きく「自分たちではコントロールしにくい外部要因」と「運用調整で改善できる内部要因」に分類できます。
まずは現状を把握するために、次のリストを確認しましょう。
CPA高騰原因チェックリスト
それぞれの要因がどのようにCPA高騰へつながるのか解説します。
チェックリスト1：競合他社が入札を強化しクリック単価が上昇している
CPAが高騰する原因チェックリストの1つ目は、競合他社が入札を強化しクリック単価が上昇していることです。
リスティング広告などの運用型広告はオークション形式であるため、競合他社が高い入札単価を設定すると、自社のクリック単価（CPC）も連動して上がります。
クリック単価が上がれば、同じ獲得数を維持するためにより多くの費用が必要となり、結果としてCPAが高騰します。
特に決算期や繁忙期には、多くの企業が予算を投下するため注意が必要です。
チェックリスト2：市場の需要減少や季節要因で検索数が減少している
CPAが高騰する原因チェックリストの2つ目は、市場の需要減少や季節要因で検索数が減少していることです。
商品やサービスによっては、特定の季節や時期に需要が大きく変動します。
需要が下がる時期に広告費を据え置きで配信し続けると、興味の薄いユーザーにも無理に広告を表示することになりかねません。
その結果、クリック率（CTR）やコンバージョン率（CVR）が低下し、CPAが悪化してしまいます。
Googleトレンドなどで検索ボリュームの推移を確認しましょう。
チェックリスト3：媒体のアルゴリズム変更が配信に影響している
CPAが高騰する原因チェックリストの3つ目は、媒体のアルゴリズム変更が配信に影響していることです。
GoogleやMetaなどの広告媒体は、定期的に配信アルゴリズムのアップデートを行っています。
この変更により、これまで成果が出ていた自動入札の挙動が変わったり、ターゲットへのリーチ精度が一時的に落ちたりすることがあります。
媒体からの公式発表や、代理店の情報発信をチェックし、仕様変更がなかったかを確認することが大切です。
チェックリスト4：広告クリエイティブがユーザーに飽きられている
CPAが高騰する原因チェックリストの4つ目は、広告クリエイティブがユーザーに飽きられていることです。
同じバナー画像や広告文を長期間配信し続けると、ユーザーに見慣れられてしまい、反応率が徐々に下がります。
クリック率が低下すると、媒体からの評価も下がり、クリック単価の上昇を招くという悪循環に陥ります。
運用期間が長い広告ほど、この傾向が顕著に現れるため注意してください。
チェックリスト5：品質スコア（品質インデックス）が悪化している
CPAが高騰する原因チェックリストの5つ目は、品質スコア（品質インデックス）が悪化していることです。
品質スコアとは、広告の品質を評価する指標で、次の3要素で決まります。
- 推定クリック率
- 広告の関連性
- ランディングページの利便性
このスコアが下がると、同じ掲載順位を獲得するために必要な入札単価が上がってしまいます。
つまり、品質スコアの低下は直接的にクリック単価の高騰を招き、最終的なCPAを押し上げる大きな要因となるのです。
チェックリスト6：ランディングページ（LP）のCVRが低下している
CPAが高騰する原因チェックリストの6つ目は、ランディングページ（LP）のCVRが低下していることです。
広告をクリックしてサイトに訪れたユーザーが、申し込みや購入に至る割合（CVR）が下がれば、当然CPAは高くなります。
LP内の情報の古さやリンク切れ、フォームの使いにくさなどが原因で離脱が増えている可能性があるでしょう。
また、広告文で訴求している内容とLPの内容にズレが生じている場合も、ユーザーの期待を裏切りCVRを下げる原因になります。
チェックリスト7：ターゲティング設定が広がりすぎている
CPAが高騰する原因チェックリストの7つ目は、ターゲティング設定が広がりすぎていることです。
インプレッション（表示回数）を増やそうとしてターゲットを広げすぎると、本来の見込み顧客ではない層にまで広告が配信されてしまいます。
関心の低いユーザーからの無駄なクリックが増えれば、費用だけがかさみ成果につながりません。
特にディスプレイ広告や部分一致キーワードの拡張設定などを見直し、配信対象が適切かどうかを確認する必要があります。
高騰したCPAを下げる方法3選
原因がある程度特定できたら、次は具体的な改善アクションに移ります。
効果的な対策は次の通りです。
高騰したCPAを下げる方法
これらの方法を組み合わせることで、CPAの改善が見込めます。
それぞれの方法を詳しくみていきましょう。
方法1：入札単価の抑制や除外キーワード設定でクリック単価を下げる
高騰したCPAを下げる方法の1つ目は、入札単価の抑制や除外キーワード設定でクリック単価を下げることです。
競合の影響でクリック単価が高騰している場合、入札単価の上限を引き下げることでコストを抑制できます。
また、検索クエリレポートを確認し、成果につながっていない無関係な検索語句を「除外キーワード」として登録しましょう。
これにより、無駄なクリックに対する支払いを防ぎ、予算を成果の出やすいキーワードに集中させられます。
なお、次の記事では、リスティング広告の除外キーワードについて解説しています。
除外依頼がきた場合の対応方法や注意点などを解説しているので、あわせて参考にしてください。
-
-
リスティング広告のキーワード除外依頼が届いたら？設定方法やマッチタイプについても解説
続きを見る
方法2：クリエイティブの差し替えやLP改善でコンバージョン率を高める
高騰したCPAを下げる方法の2つ目は、クリエイティブの差し替えやLP改善でコンバージョン率を高めることです。
ユーザーの飽き（摩耗）が原因であれば、新しいバナーや広告文を投入し、A/Bテストを行います。
よりクリック率の高いクリエイティブを採用することで、媒体評価の向上も期待できます。
同時に、LPのファーストビュー（最初に表示される画面）を見直し、ユーザーにとってのメリットが直感的に伝わるように修正することで、CVRの底上げを図りましょう。
方法3：ターゲット設定や品質スコアを見直し無駄な配信をカットする
高騰したCPAを下げる方法の3つ目は、ターゲット設定や品質スコアを見直し無駄な配信をカットすることです。
成果の出ていない年齢層や性別、地域やデバイスへの配信比率を下げたり停止したりしてターゲットを絞り込みます。
また、広告文とキーワードの関連性を高める修正を行い、品質スコアの改善に努めましょう。
品質スコアが上がれば、より低いクリック単価で掲載が可能になり、結果としてCPAを適正値まで引き下げられます。
CPA高騰を抑えて広告運用するならプロに依頼するのもおすすめ
ここまでのチェックリストや対策を試しても「原因が特定しきれない」「改善の手間をかけるリソースがない」とお悩みであれば、プロへ依頼するのもおすすめです。
当社のグローバルアドは、『誰でも・分かりやすく・継続的な運用を』というコンセプトをもとに、初期費用が完全無料、1ヶ月からのお試し契約可能、運用手数料が予算の10％という格安料金でWeb広告運用代行が可能です。
現状の課題をもとに成果を最大化するための運用を行うので、広告運用でお困りであればぜひ一度ご相談ください。
CPA高騰時は原因特定のためにチェックリストを活用しよう
CPAが高騰した際は、慌てずに原因を特定することが解決への近道です。
外部要因と内部要因のどちらに問題があるのかをチェックリストで切り分け、適切な対策を打ちましょう。
市場の変化や競合の動きは常に変わるため、定期的にこのリストを見直し、運用状況をチェックする習慣をつけることが大切です。
早期に原因を発見し対策できれば、無駄なコストを抑え、安定した広告運用を継続できます。
そして、広告を最適化するためのリソースが足りない、ノウハウがないなどでお悩みの方は、ぜひ当社のグローバルアドをご検討ください。
『誰でも・分かりやすく・継続的な運用を』というコンセプトをもとにしているグローバルアドは、初期費用無料、お試し契約可能、手数料10％の格安運用代行が可能です。
無料でご相談を受け付けているので、まずはお気軽にご相談ください。
＼「運用手数料10%」格安WEB広告運用代行サービスの【グローバルアド】／